Probleme mit Belohnungen

Ein paar schnelle Prüfungen, bevor Sie sich melden.

Ich habe getradet, aber meine Serie ist nicht vorgerückt

Ihre Serie rückt an Tagen vor, an denen Sie traden. Öffnen Sie den Tab Streak auf Ihrer Loyalty-Program-Seite, um Ihre aktuelle Serie und die Meilensteine zu prüfen. Stimmt es dann immer noch nicht, wenden Sie sich an den Support.

Ich habe eine Belohnung erhalten, sehe sie aber nicht

Eingelöste PVX erscheinen in Ihrem Guthaben oben auf dem Startbildschirm, Belohnungsboxen im Tab Boxes. Wenn Sie etwas eingelöst haben und es nicht finden, wenden Sie sich an den Support — wir sehen es uns an.

Mein PVX-Guthaben oder meine Stufe stimmt nicht

Wenden Sie sich mit Ihren Kontodaten an den Support, und wir prüfen es für Sie.

Ich sehe die Belohnungsfunktionen in meiner App nicht

Stellen Sie sicher, dass Ihre App aktuell ist. Falls Ihr PVX-Guthaben oder das Loyalty Program weiterhin fehlt, wenden Sie sich an den Support, damit wir Ihr Konto prüfen.

Eine Aufgabe wird nicht abgeschlossen

Jede Aufgabe im Tab Rewards zeigt genau die Anforderung und Ihren Stand — prüfen Sie das also zuerst dort. Wenn Sie die Anforderung erfüllt haben und die Aufgabe nicht abgeschlossen wurde, wenden Sie sich an den Support.

Brauchen Sie Hilfe bei Ihren Belohnungen? Schreiben Sie uns an support@pivex.com oder über den Live Chat, und wir sehen uns Ihr Konto an.