حل مشكلات المكافآت

إليك بعض النقاط السريعة للتحقق منها قبل التواصل معنا.

تداولت لكن سلسلتي لم تتقدّم

تتقدّم سلسلتك في الأيام التي تتداول فيها. افتح علامة التبويب Streak في صفحة Loyalty Program للتحقق من سلسلتك الحالية وإنجازاتها. وإذا استمر الأمر غير صحيح، تواصل مع الدعم.

حصلت على مكافأة لكنني لا أراها

تظهر نقاط PVX المستلمة في رصيدك أعلى الشاشة الرئيسية، وتظهر صناديق المكافآت في علامة التبويب Boxes. وإذا استلمت شيئًا ولم تجده، تواصل مع الدعم وسنتحقق من الأمر.

رصيد PVX أو مستواي يبدو غير صحيح

تواصل مع الدعم مع بيانات حسابك وسنتحقق من ذلك لك.

لا أرى ميزات المكافآت في التطبيق

تأكّد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. وإذا لم يظهر رصيد PVX أو صفحة Loyalty Program، تواصل مع الدعم لنتحقق من حسابك.

إحدى المهام لا تكتمل

تعرض كل مهمة في علامة التبويب Rewards المطلوب بالضبط ومدى اقترابك من إتمامه، لذا يُستحسن التحقق من الشرط هناك أولًا. وإذا استوفيت الشرط ولم تكتمل المهمة، تواصل مع الدعم.

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص مكافآتك؟ تواصل معنا عبر support@pivex.com أو Live Chat وسنراجع حسابك.