حل مشكلات المكافآت
تم التعديل في الخميس, 5 نوفمبر في 7:45 ص
بعض الأمور التي تستحق التحقق منها قبل التواصل معنا.
تداولت لكن سلسلتي لم تتقدم
تتقدم سلسلتك في الأيام التي تتداول فيها. افتح علامة التبويب Activity في صفحة برنامج الولاء للاطلاع على سلسلتك الحالية ومراحلها. وإذا بقي الأمر غير صحيح، فتواصل مع الدعم.
حصلت على مكافأة لكن لا أستطيع رؤيتها
تظهر عملات PVX التي استلمتها في رصيدك أعلى الشاشة الرئيسية، وتظهر صناديق المكافآت في علامة التبويب Boxes. إذا استلمت شيئًا ولم تجده، فتواصل مع الدعم وسنتحقق من الأمر.
رصيد PVX أو المستوى الخاص بي يبدو غير صحيح
تواصل مع الدعم مع ذكر بيانات حسابك، وسنتحقق من الأمر لك.
لا أرى ميزات المكافآت في تطبيقي
يظهر برنامج الولاء لأعضاء Pivex Membership المؤهلين. إذا لم تكن ترى رصيد PVX أو برنامج الولاء، فربما لم يُفعَّل لحسابك بعد. تواصل مع الدعم حتى نتمكن من التحقق من حسابك.
لا تكتمل إحدى المهام
تعرض كل مهمة في علامة التبويب Tasks ما هو مطلوب بالضبط ومدى اقترابك منه، لذا يُستحسن التحقق من المتطلب هناك أولًا. وإذا استوفيته ولم تكتمل المهمة، فتواصل مع الدعم.
هل تحتاج إلى مساعدة بشأن مكافآتك؟ تواصل معنا عبر support@pivex.com أو من خلال الدردشة المباشرة، وسنتحقق من حسابك.