Solução de problemas com recompensas
Modificado em Qui, 5 Nov na (o) 7:45 AM
Algumas coisas que vale a pena verificar antes de entrar em contato.
Operei, mas minha sequência não avançou
Sua sequência avança nos dias em que você opera. Abra a aba Activity na página do Programa de Fidelidade para conferir sua sequência atual e os marcos dela. Se ainda parecer errado, fale com o suporte.
Ganhei uma recompensa, mas não consigo vê-la
Os PVX resgatados aparecem no seu saldo, no topo da tela inicial, e as caixas de recompensa aparecem na aba Boxes. Se você resgatou algo e não encontra, fale com o suporte e vamos verificar.
Meu saldo de PVX ou meu nível parece errado
Fale com o suporte informando os dados da sua conta e vamos verificar para você.
Não vejo os recursos de recompensas no meu app
O Programa de Fidelidade aparece para membros elegíveis do Pivex Membership. Se você não vê seu saldo de PVX ou o Programa de Fidelidade, talvez ele ainda não esteja ativado na sua conta. Fale com o suporte para que possamos verificar sua conta.
Uma tarefa não é concluída
Cada tarefa na aba Tasks mostra exatamente o que é necessário e quanto falta para você. Vale a pena conferir o requisito ali primeiro. Se você já cumpriu e a tarefa não foi concluída, fale com o suporte.
Precisa de ajuda com suas recompensas? Entre em contato pelo support@pivex.com ou pelo chat ao vivo, e vamos verificar sua conta.