Fehlerbehebung bei Prämien

Einige Punkte, die Sie prüfen sollten, bevor Sie uns kontaktieren.

Ich habe getradet, aber meine Serie hat sich nicht verändert

Ihre Serie wächst an Tagen, an denen Sie traden. Öffnen Sie auf der Seite des Treueprogramms den Tab Activity, um Ihre aktuelle Serie und ihre Meilensteine zu prüfen. Wenn es danach immer noch nicht stimmt, wenden Sie sich an den Support.

Ich habe eine Prämie erhalten, sehe sie aber nicht

Abgeholte PVX erscheinen in Ihrem Guthaben oben auf Ihrem Startbildschirm, Prämienboxen im Tab Boxes. Wenn Sie etwas abgeholt haben und es nicht finden, wenden Sie sich an den Support – wir sehen uns das an.

Mein PVX-Guthaben oder meine Stufe scheint falsch zu sein

Wenden Sie sich mit Ihren Kontodaten an den Support – wir prüfen das für Sie.

Ich sehe die Prämienfunktionen nicht in meiner App

Das Treueprogramm wird berechtigten Mitgliedern von Pivex Membership angezeigt. Wenn Sie Ihr PVX-Guthaben oder das Treueprogramm nicht sehen, ist es für Ihr Konto möglicherweise noch nicht aktiviert. Wenden Sie sich an den Support, damit wir Ihr Konto prüfen können.

Eine Aufgabe wird nicht abgeschlossen

Jede Aufgabe im Tab Tasks zeigt genau, was erforderlich ist und wie weit Sie schon sind. Prüfen Sie die Anforderung am besten zuerst dort. Wenn Sie sie erfüllt haben und die Aufgabe trotzdem nicht abgeschlossen wird, wenden Sie sich an den Support.

Brauchen Sie Hilfe mit Ihren Prämien? Schreiben Sie uns an support@pivex.com oder über den Live-Chat, und wir sehen uns Ihr Konto an.