報酬に関するトラブルシューティング

お問い合わせの前に、いくつか確認しておきたいポイントがあります。

取引したのに連続記録が進まない

連続記録は、取引した日に進みます。ロイヤルティプログラムのページでActivityタブを開くと、現在の連続記録とマイルストーンを確認できます。それでも正しく表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。

報酬を獲得したのに表示されない

受け取ったPVXはホーム画面上部の残高に反映され、報酬ボックスはBoxesタブに表示されます。受け取ったはずのものが見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。こちらで確認します。

PVX残高やティアが正しくない

アカウント情報を添えてサポートにお問い合わせください。こちらで確認します。

アプリに報酬機能が表示されない

ロイヤルティプログラムは、対象となるPivex Membershipメンバーに表示されます。PVX残高やロイヤルティプログラムが表示されない場合は、お使いのアカウントでまだ有効になっていない可能性があります。アカウントを確認しますので、サポートにお問い合わせください。

タスクが完了しない

各タスクはTasksタブで、必要な条件と現在の進捗を正確に確認できます。まずはそこで条件を確認してください。条件を満たしているのにタスクが完了しない場合は、サポートにお問い合わせください。

報酬についてお困りですか？support@pivex.comまたはライブチャットからお問い合わせください。アカウントを確認します。