Solución de problemas con las recompensas
Modificado el Jue, 5 Nov a 7:45 A. M.
Algunas cosas que conviene revisar antes de contactarnos.
Operé, pero mi racha no avanzó
Tu racha avanza los días en que operas. Abre la pestaña Activity en la página del Programa de fidelidad para ver tu racha actual y sus hitos. Si sigue sin parecer correcta, contacta con soporte.
Gané una recompensa, pero no la veo
Los PVX reclamados aparecen en tu saldo, en la parte superior de la pantalla de inicio, y las cajas de recompensa aparecen en la pestaña Boxes. Si reclamaste algo y no lo encuentras, contacta con soporte y lo revisaremos.
Mi saldo de PVX o mi nivel parecen incorrectos
Contacta con soporte con los datos de tu cuenta y lo revisaremos.
No veo las funciones de recompensas en mi app
El Programa de fidelidad se muestra a los miembros elegibles de Pivex Membership. Si no ves tu saldo de PVX ni el Programa de fidelidad, es posible que aún no esté activado en tu cuenta. Contacta con soporte para que podamos revisarla.
Una tarea no se completa
Cada tarea de la pestaña Tasks muestra exactamente qué se necesita y cuánto te falta, así que conviene revisar primero el requisito ahí. Si ya lo cumpliste y la tarea no se ha completado, contacta con soporte.
¿Necesitas ayuda con tus recompensas? Escríbenos a support@pivex.com o por el chat en vivo y revisaremos tu cuenta.