Risoluzione dei problemi con le ricompense
Modificato il Gio, 5 Nov alle 7:45 AM
Alcune cose da controllare prima di contattarci.
Ho fatto trading ma la mia serie non è avanzata
La tua serie avanza nei giorni in cui fai trading. Apri la scheda Activity nella pagina del programma fedeltà per controllare la serie attuale e i suoi traguardi. Se qualcosa continua a non tornare, contatta l'assistenza.
Ho ottenuto una ricompensa ma non la vedo
I PVX riscattati compaiono nel saldo in alto nella schermata iniziale, mentre i box ricompensa compaiono nella scheda Boxes. Se hai riscattato qualcosa e non lo trovi, contatta l'assistenza e verificheremo.
Il mio saldo PVX o il mio livello sembrano errati
Contatta l'assistenza indicando i dati del tuo account e lo verificheremo per te.
Non vedo le funzioni delle ricompense nella mia app
Il programma fedeltà viene mostrato ai membri idonei di Pivex Membership. Se non vedi il tuo saldo PVX o il programma fedeltà, potrebbe non essere ancora attivo per il tuo account: contatta l'assistenza così possiamo verificare.
Un'attività non si completa
Ogni attività nella scheda Tasks mostra esattamente cosa serve e quanto ti manca, quindi conviene controllare prima lì il requisito. Se l'hai soddisfatto e l'attività non risulta completata, contatta l'assistenza.
Ti serve aiuto con le ricompense? Scrivici a support@pivex.com o tramite la chat dal vivo e controlleremo il tuo account.
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