Resolução de problemas com recompensas
Modificado em Thu, 5 Nov às 7:45 AM
Alguns pontos a verificar antes de entrar em contacto.
Fiz trading, mas a minha sequência não avançou
A sequência avança nos dias em que negoceia. Abra o separador Activity na página do programa de fidelização para consultar a sequência atual e os respetivos marcos. Se continuar a parecer incorreta, contacte o suporte.
Ganhei uma recompensa, mas não a vejo
Os PVX resgatados aparecem no saldo, no topo do ecrã inicial, e as caixas de recompensa aparecem no separador Boxes. Se resgatou algo e não o encontra, contacte o suporte e iremos verificar.
O meu saldo de PVX ou o meu nível parece incorreto
Contacte o suporte com os dados da conta e iremos verificar.
Não vejo as funcionalidades de recompensas na minha aplicação
O programa de fidelização é apresentado aos membros elegíveis do Pivex Membership. Se o saldo de PVX ou o programa de fidelização não estiverem visíveis, é possível que ainda não estejam ativados para a conta. Contacte o suporte para que possamos verificar a conta.
Uma tarefa não fica concluída
Cada tarefa no separador Tasks mostra exatamente o que é necessário e quanto falta, por isso convém verificar primeiro o requisito nesse local. Se o requisito já foi cumprido e a tarefa não ficou concluída, contacte o suporte.
Precisa de ajuda com as recompensas? Contacte-nos através de support@pivex.com ou do chat ao vivo e iremos verificar a conta.