보상 문제 해결

문의하시기 전에 몇 가지만 확인해 보세요.

거래했는데 연속 기록이 오르지 않아요

연속 기록은 거래한 날에 올라가요. Loyalty Program 페이지의 Streak 탭에서 현재 연속 기록과 마일스톤을 확인해 주세요. 그래도 맞지 않으면 고객 지원으로 문의해 주세요.

보상을 받았는데 보이지 않아요

받은 PVX는 홈 화면 상단의 잔액에, 보상 상자는 Boxes 탭에 표시돼요. 받으셨는데 찾을 수 없다면 고객 지원으로 문의해 주세요. 확인해 드릴게요.

PVX 잔액이나 등급이 이상해요

계정 정보와 함께 고객 지원으로 문의해 주시면 확인해 드릴게요.

앱에서 보상 기능이 보이지 않아요

앱이 최신 버전인지 확인해 주세요. 그래도 PVX 잔액이나 Loyalty Program이 보이지 않으면 고객 지원으로 문의해 주세요. 계정을 확인해 드릴게요.

과제가 완료되지 않아요

Rewards 탭의 각 과제에는 필요한 조건과 현재 진행률이 표시돼요. 먼저 그곳에서 조건을 확인해 보시는 것이 좋아요. 조건을 충족했는데도 완료되지 않았다면 고객 지원으로 문의해 주세요.

보상 관련해 도움이 필요하시면 support@pivex.com 또는 Live Chat으로 문의해 주세요. 계정을 확인해 드릴게요.