보상 문제 해결

문의하기 전에 확인해 보면 좋은 점이 몇 가지 있어요.

거래했는데 연속 기록이 늘지 않아요

연속 기록은 거래한 날에 늘어나요. 로열티 프로그램 페이지에서 Activity 탭을 열면 현재 연속 기록과 달성 단계를 확인할 수 있어요. 그래도 이상하다면 고객 지원팀에 문의하세요.

보상을 받았는데 보이지 않아요

받은 PVX는 홈 화면 상단의 잔고에 표시되고, 보상 박스는 Boxes 탭에 표시돼요. 받은 항목을 찾을 수 없다면 고객 지원팀에 문의하세요. 확인해 드릴게요.

PVX 잔고나 등급이 잘못된 것 같아요

계정 정보와 함께 고객 지원팀에 문의하시면 확인해 드릴게요.

앱에 보상 기능이 보이지 않아요

로열티 프로그램은 대상이 되는 Pivex Membership 회원에게 표시돼요. PVX 잔고나 로열티 프로그램이 보이지 않는다면 아직 계정에 활성화되지 않았을 수 있어요. 계정을 확인할 수 있도록 고객 지원팀에 문의하세요.

과제가 완료되지 않아요

각 과제는 Tasks 탭에서 무엇이 필요한지, 얼마나 남았는지 정확히 확인할 수 있어요. 먼저 그곳에서 조건을 확인해 보세요. 조건을 충족했는데도 과제가 완료되지 않으면 고객 지원팀에 문의하세요.

보상 관련 도움이 필요하신가요? support@pivex.com 또는 라이브 채팅으로 문의하시면 계정을 확인해 드릴게요.