Résoudre les problèmes de récompenses
Modifié le Jeu, 5 Nov. à 7:45 H
Quelques points à vérifier avant de nous contacter.
J'ai tradé, mais ma série n'a pas avancé
Votre série progresse les jours où vous tradez. Ouvrez l'onglet Activity sur la page de votre programme de fidélité pour vérifier votre série actuelle et ses paliers. Si quelque chose semble toujours incorrect, contactez le support.
J'ai gagné une récompense, mais je ne la vois pas
Les PVX réclamés apparaissent dans votre solde en haut de l'écran d'accueil, et les boîtes de récompenses apparaissent dans l'onglet Boxes. Si vous avez réclamé quelque chose et ne le trouvez pas, contactez le support : nous allons vérifier.
Mon solde PVX ou mon niveau semble incorrect
Contactez le support en indiquant les informations de votre compte : nous vérifierons pour vous.
Je ne vois pas les fonctionnalités de récompenses dans mon application
Le programme de fidélité est proposé aux membres Pivex Membership éligibles. Si vous ne voyez pas votre solde PVX ou le programme de fidélité, il n'est peut-être pas encore activé pour votre compte. Contactez le support afin que nous puissions vérifier votre compte.
Une tâche ne se valide pas
Chaque tâche de l'onglet Tasks indique précisément ce qui est requis et où vous en êtes. Vérifiez d'abord la condition à cet endroit. Si vous l'avez remplie et que la tâche ne se valide pas, contactez le support.
Besoin d'aide avec vos récompenses ? Contactez-nous à support@pivex.com ou via le chat en direct, et nous examinerons votre compte.