Warum wurde meine Prämienanfrage abgelehnt?

Wenn Ihre Prämienanfrage abgelehnt wurde, hat unser Prüfteam bei der regulären Kontoprüfung ein Problem festgestellt. Sie erhalten zu jeder Prämienanfrage eine E-Mail mit dem Ergebnis – genehmigt oder abgelehnt.

Die häufigsten Gründe für eine Ablehnung:

• Verbotene Trading-Strategien. Jede Prämienanfrage wird geprüft, um sicherzustellen, dass alle Trades unseren Regeln entsprechen. Prämien von Konten mit eingeschränktem Handelsverhalten können ausgeschlossen oder abgelehnt werden.
• Unvollständige KYC-Verifizierung. Sie müssen die KYC-Verifizierung (über SumSub) vor Ihrer ersten Prämie abschließen. Siehe Wie läuft die Auszahlung von Prämien ab?
• Falsche Auszahlungsdaten. Bei Banküberweisungen kann eine falsche IBAN, ein falscher SWIFT/BIC oder ein falscher Name des Kontoinhabers die Überweisung verzögern oder verhindern. Prüfen Sie bei Auszahlungen auf eine Karte (außerhalb der USA verfügbar) die Kartennummer und den Namen des Karteninhabers. Kontrollieren Sie Ihre Angaben im Bereich Withdraw immer noch einmal, bevor Sie die Anfrage absenden.
• Der angeforderte Betrag liegt unter der Mindestprämie von $50.

Wie geht es weiter?

Entnehmen Sie den genauen Grund der Ablehnungs-E-Mail, beheben Sie das Problem (aktualisieren Sie zum Beispiel Ihre Auszahlungsdaten oder schließen Sie die KYC-Verifizierung ab) und stellen Sie eine neue Prämienanfrage.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Prämie irrtümlich abgelehnt wurde, wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@pivex.com oder über die Schaltfläche Help Center in der App.