¿Por qué se rechazó mi solicitud de recompensa?

NOTA BORRADOR INTERNO: confirme antes de publicar: ¿un incumplimiento de reducción identificado durante la revisión anula una recompensa pendiente?

Si su solicitud de recompensa fue rechazada, significa que nuestro equipo de revisión encontró un problema durante la revisión estándar de la cuenta. Recibirá un correo electrónico explicando el resultado de cada solicitud de recompensa: aprobada o rechazada.

Las razones más comunes de rechazo son:

• Estrategias comerciales prohibidas. Cada solicitud de recompensa se revisa para confirmar que todas las operaciones cumplan con nuestras reglas. Las recompensas de las cuentas que muestran comportamiento comercial restringido pueden estar sujetas a exclusiones o rechazos.
• Verificación KYC incompleta. Debe completar la verificación KYC (con tecnología de SumSub) antes de su primera recompensa. Consulte ¿Cómo funciona el proceso de recompensa?
• Datos bancarios incorrectos. Un IBAN, SWIFT/BIC o un nombre de titular de cuenta incorrectos pueden retrasar o impedir su transferencia. Siempre verifique sus datos en la sección Retiro antes de enviar.
• La cantidad solicitada está por debajo de la recompensa mínima de de $50.

Qué hacer ¿Siguiente?

Revise el correo electrónico de rechazo para conocer el motivo específico, solucione el problema (por ejemplo, actualice sus datos bancarios o complete KYC) y envíe una nueva recompensa. request.

Si cree que su recompensa fue rechazada por error, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@pivex.com o a través del chat en vivo en nuestro sitio web y en el panel de su cuenta.