لماذا رُفض طلب المكافأة الخاص بي؟

إذا رُفض طلب المكافأة الخاص بك، فهذا يعني أن فريق المراجعة لدينا وجد مشكلة أثناء المراجعة القياسية للحساب. ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني توضح نتيجة كل طلب مكافأة، سواء بالموافقة أو بالرفض.

أكثر أسباب الرفض شيوعًا:

• استراتيجيات التداول المحظورة. يُراجَع كل طلب مكافأة للتأكد من التزام جميع الصفقات بقواعدنا. وقد تخضع المكافآت من الحسابات التي تُظهر سلوك تداول مقيدًا للاستبعاد أو الرفض.
• عدم اكتمال التحقق من الهوية (KYC). يجب عليك إكمال التحقق من الهوية (KYC) عبر SumSub قبل مكافأتك الأولى. راجع كيف تعمل عملية المكافآت؟
• بيانات دفع غير صحيحة. في التحويلات البنكية، قد يؤدي إدخال IBAN أو SWIFT/BIC أو اسم صاحب الحساب بشكل خاطئ إلى تأخير التحويل أو منعه. وفي حالة الدفع إلى البطاقة (المتاح خارج الولايات المتحدة)، تحقق من رقم البطاقة واسم حاملها. وتحقق دائمًا من بياناتك في قسم Withdraw قبل الإرسال.
• المبلغ المطلوب أقل من الحد الأدنى للمكافأة البالغ $50.

ما الخطوة التالية؟

راجع رسالة الرفض لمعرفة السبب المحدد، ثم عالج المشكلة (على سبيل المثال، حدّث بيانات الدفع أو أكمل التحقق من الهوية KYC)، وقدّم طلب مكافأة جديدًا.

إذا كنت تعتقد أن مكافأتك رُفضت عن طريق الخطأ، فتواصل مع فريق الدعم لدينا عبر support@pivex.com أو من خلال زر Help Center في التطبيق.