Perché la mia richiesta di ricompensa è stata rifiutata?

Se la tua richiesta di ricompensa è stata rifiutata, significa che il nostro team di revisione ha riscontrato un problema durante la revisione standard del conto. Riceverai un’email con l’esito di ogni richiesta di ricompensa: approvata o rifiutata.

I motivi di rifiuto più comuni sono:

• Strategie di trading vietate. Ogni richiesta di ricompensa viene esaminata per verificare che tutte le operazioni rispettino le nostre regole. Le ricompense di conti che mostrano un comportamento di trading soggetto a restrizioni possono essere escluse o rifiutate.
• Verifica KYC incompleta. Devi completare la verifica KYC (gestita da SumSub) prima della tua prima ricompensa. Leggi Come funziona il processo delle ricompense?
• Dati di pagamento errati. Per i bonifici bancari, un IBAN, uno SWIFT/BIC o un nome dell’intestatario del conto errati possono ritardare o impedire il trasferimento. Per i pagamenti su carta (disponibili fuori dagli Stati Uniti), controlla il numero della carta e il nome del titolare. Ricontrolla sempre i tuoi dati nella sezione Withdraw prima di inviare la richiesta.
• L’importo richiesto è inferiore alla ricompensa minima di $50.

Cosa fare ora?

Controlla l’email di rifiuto per conoscere il motivo specifico, risolvi il problema (ad esempio, aggiorna i tuoi dati di pagamento o completa la verifica KYC) e invia una nuova richiesta di ricompensa.

Se ritieni che la tua ricompensa sia stata rifiutata per errore, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo support@pivex.com o tramite il pulsante Help Center nell’app.