Problemas com as recompensas

Algumas verificações rápidas antes de nos contactar.

Negociei mas a minha sequência não avançou

A sequência avança nos dias em que negoceia. Abra o separador Streak da sua página Loyalty Program para verificar a sequência atual e os seus marcos. Se ainda assim não bater certo, contacte o suporte.

Recebi uma recompensa mas não a consigo ver

Os PVX resgatados surgem no seu saldo, no topo do ecrã principal, e as caixas de recompensa no separador Boxes. Se resgatou algo e não o encontra, contacte o suporte e iremos verificar.

O meu saldo de PVX ou o meu nível não estão certos

Contacte o suporte com os dados da sua conta e verificaremos por si.

Não vejo as funcionalidades de recompensas na minha app

Certifique-se de que a app está atualizada. Se continuar sem ver o saldo de PVX ou o Loyalty Program, contacte o suporte para verificarmos a sua conta.

Uma tarefa não fica concluída

Cada tarefa no separador Rewards indica exatamente o que é necessário e em que ponto está, por isso vale a pena verificar aí primeiro. Se já cumpriu o requisito e a tarefa não ficou concluída, contacte o suporte.

Precisa de ajuda com as suas recompensas? Contacte-nos através de support@pivex.com ou do Live Chat e verificaremos a sua conta.