リワードのトラブルシューティング

お問い合わせの前に、いくつかご確認ください。

取引したのに連続記録が進みません

連続記録は取引した日に進みます。Loyalty Program ページの Streak タブで、現在の連続記録とマイルストーンをご確認ください。それでも表示が合わない場合は、サポートまでご連絡ください。

リワードを獲得したのに見当たりません

受け取った PVX はホーム画面上部の残高に、リワードボックスは Boxes タブに表示されます。受け取ったはずのものが見つからない場合は、サポートまでご連絡ください。確認いたします。

PVX 残高やティアの表示が正しくありません

アカウント情報を添えてサポートまでご連絡ください。こちらで確認いたします。

アプリにリワード機能が表示されません

アプリが最新版になっているかご確認ください。それでも PVX 残高や Loyalty Program が表示されない場合は、サポートまでご連絡ください。アカウントを確認いたします。

タスクが完了になりません

Rewards タブの各タスクには、必要な条件と現在の進捗が表示されます。まずはそちらで条件をご確認ください。条件を満たしているのに完了にならない場合は、サポートまでご連絡ください。

リワードについてご不明な点がございましたら、support@pivex.com または Live Chat までお問い合わせください。アカウントを確認いたします。