Problèmes avec les récompenses

Quelques vérifications rapides avant de nous contacter.

J'ai tradé mais ma série n'a pas avancé

Votre série avance les jours où vous tradez. Ouvrez l'onglet Streak de votre page Loyalty Program pour vérifier votre série en cours et ses jalons. Si cela ne correspond toujours pas, contactez le support.

J'ai obtenu une récompense mais je ne la vois pas

Les PVX réclamés apparaissent dans votre solde, en haut de l'écran d'accueil, et les coffres dans l'onglet Boxes. Si vous avez réclamé quelque chose sans le retrouver, contactez le support et nous vérifierons.

Mon solde PVX ou mon palier semble incorrect

Contactez le support avec les informations de votre compte et nous le vérifierons pour vous.

Je ne vois pas les fonctions de récompenses dans mon application

Assurez-vous que votre application est à jour. Si votre solde PVX ou le Loyalty Program n'apparaît toujours pas, contactez le support afin que nous vérifiions votre compte.

Une tâche ne se valide pas

Chaque tâche de l'onglet Rewards indique précisément ce qui est demandé et où vous en êtes : il est utile de vérifier d'abord la condition à cet endroit. Si vous la remplissez et que la tâche ne s'est pas validée, contactez le support.

Besoin d'aide concernant vos récompenses ? Écrivez-nous à support@pivex.com ou via le Live Chat et nous examinerons votre compte.