Problemas con las recompensas
Modificado el Mar, 22 Sep a 5:01 A. M.
Algunas comprobaciones rápidas antes de escribirnos.
He operado pero mi racha no ha avanzado
Tu racha avanza los días que operas. Abre la pestaña Streak de tu página Loyalty Program para comprobar tu racha actual y sus hitos. Si aun así no cuadra, contacta con soporte.
He conseguido una recompensa pero no la veo
Los PVX reclamados aparecen en tu saldo, en la parte superior de la pantalla de inicio, y las cajas de recompensa en la pestaña Boxes. Si reclamaste algo y no lo encuentras, contacta con soporte y lo revisaremos.
Mi saldo de PVX o mi nivel no cuadran
Contacta con soporte con los datos de tu cuenta y lo comprobaremos por ti.
No veo las funciones de recompensas en mi app
Asegúrate de tener la app actualizada. Si sigues sin ver tu saldo de PVX o el Loyalty Program, contacta con soporte para que revisemos tu cuenta.
Una tarea no se completa
Cada tarea de la pestaña Rewards muestra exactamente qué se necesita y cuánto te falta, así que merece la pena comprobar ahí primero el requisito. Si ya lo cumples y la tarea no se ha completado, contacta con soporte.
¿Necesitas ayuda con tus recompensas? Escríbenos a support@pivex.com o por Live Chat y revisaremos tu cuenta.
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