Por que meu pedido de recompensa foi rejeitado?

NOTA DE PROJETO INTERNO — confirme antes de publicar: uma violação de saque identificada durante a revisão anula uma recompensa pendente?

Se sua solicitação de recompensa foi rejeitada, significa que nossa equipe de revisão encontrou um problema durante a revisão padrão da conta. Você receberá um e-mail explicando o resultado de cada solicitação de recompensa - aprovado ou rejeitado.

Os motivos mais comuns para rejeição são:

• Estratégias de negociação proibidas. Cada solicitação de recompensa é revisada para confirmar que todas as negociações estão em conformidade com nossas regras. Recompensas de contas que mostram comportamento de negociação restrito podem estar sujeitas a exclusões ou rejeição.
• Verificação KYC incompleta. Você deve completar a verificação KYC (desenvolvida por SumSub) antes de sua primeira recompensa. Consulte Como funciona o processo de recompensa?
• Dados bancários incorretos. Um IBAN, SWIFT/BIC ou nome do titular da conta incorretos podem atrasar ou impedir sua transferência. Sempre verifique seus dados na seção Sacar antes de enviar.
• O valor solicitado está abaixo da recompensa mínima de de $50.

O que fazer próximo?

Verifique o e-mail de rejeição pelo motivo específico, corrija o problema (por exemplo, atualize seus dados bancários ou preencha KYC) e envie uma nova recompensa solicitação.

Se você acredita que sua recompensa foi rejeitada por engano, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@pivex.com ou através do chat ao vivo em nosso site e no painel de sua conta.