Perché la mia richiesta di ricompensa è stata respinta?

NOTA INTERNA SULLA BOZZA — conferma prima della pubblicazione: una violazione del prelievo identificata durante la revisione annulla un premio in sospeso?

Se la tua richiesta di premio è stata respinta, significa che il nostro team di revisione ha riscontrato un problema durante la revisione standard dell'account. Riceverai un'e-mail che spiega l'esito di ogni richiesta di ricompensa: approvata o respinta.

I motivi più comuni del rifiuto sono:

• Strategie di trading vietate. Ogni richiesta di ricompensa viene esaminata per confermare che tutte le operazioni siano conformi alle nostre regole. I premi provenienti da conti che mostrano comportamenti di trading limitati possono essere soggetti a esclusioni o rifiuto.
• Verifica KYC incompleta. Devi completare la verifica KYC (fornita da SumSub) prima del tuo primo premio. Vedi Come funziona il processo di ricompensa?
• Coordinate bancarie errate. Un IBAN, SWIFT/BIC o un nome del titolare del conto errati possono ritardare o impedire il trasferimento. Controlla sempre i tuoi dati nella sezione Prelievo prima di inviare.
• L'importo richiesto è inferiore al premio minimo di $50.

Cosa fare successivo?

Controlla l'e-mail di rifiuto per il motivo specifico, risolvi il problema (ad esempio, aggiorna le tue coordinate bancarie o completa KYC) e invia un nuovo premio richiesta.

Se ritieni che il tuo premio sia stato rifiutato per errore, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@pivex.com o tramite la chat dal vivo sul nostro sito Web e sulla dashboard del tuo account.