Que se passe-t-il si le paiement de mon abonnement échoue ?

Modifié le Lun, 3 Août à 7:58 H

Si un paiement de renouvellement n’aboutit pas, ne vous inquiétez pas : votre abonnement n’est pas annulé immédiatement. Le trading s'interrompt jusqu'à ce que le paiement soit effectué, mais vous conservez un accès complet à votre compte et à votre tableau de bord, et le système réessaye automatiquement.

Que se passe-t-il, étape par étape

Votre paiement de renouvellement échoue. Le trading est suspendu, mais vous pouvez toujours vous connecter et tout voir.
Le système réessaye automatiquement la charge au cours du mois.
Dès un paiement réussit, le trading reprend et une nouvelle date de renouvellement est fixée.
Si rien ne se clarifie au cours du mois, l’abonnement se termine et vous en démarrez un nouveau pour continuer.

Trading suspendu ou abonnement fermé

	Les échanges ont été interrompus	Inscription clôturée
Quand	Une charge a échoué, nouvelle tentative d'exécution	Aucun paiement effectué tout le mois
Accès à la plateforme	Reste allumé	Se termine
Pouvez-vous le récupérer ?	Oui, un paiement réussi résout le problème	Non, tu en commencerais un nouveau

Bon à savoir

La solution la plus rapide consiste généralement à mettre à jour votre mode de paiement - le trading est réactivé dès qu'une charge réussit.
Tant qu’un paiement est impayé, vous ne pouvez pas progresser ni réussir un défi.
Un paiement échoué décale votre date de renouvellement avec impatience lorsque le paiement sera effectivement effectué.

Les nouvelles tentatives s'effectuent toujours au prix mensuel standard. Pour éviter les interruptions, conservez une carte valide dans vos dossiers avec suffisamment de fonds avant votre date de renouvellement.

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