¿Es obligatorio el KYC? ¿Cómo funciona el proceso de KYC?
Modificado el Jue, 5 Nov a 7:40 A. M.
Sí. El KYC es obligatorio, pero solo después de superar el Trading Challenge; no se exige durante el Challenge. Esta respuesta cubre ambos planes. Ve directamente al tuyo: Pivex Classic (compra única) | Pivex Membership (mensual) ¿No sabes cuál tienes? Abre tu panel: tus cuentas están agrupadas en una pestaña Membership y una pestaña One-time.Pivex Classic
La verificación de identidad KYC (Know Your Customer) es obligatoria una vez que superas el Challenge y accedes a una cuenta Funded (Pivex Funded Stage), y antes de recibir cualquier recompensa. Garantiza el cumplimiento de la normativa financiera internacional, de prevención del blanqueo de capitales (AML) y antifraude, y que los traders puedan recibir recompensas legalmente.
¿Cómo funciona el proceso de KYC?
- Inicia sesión y ve a la sección KYC de tu perfil de usuario.
- Acepta el Pivex Funded Trader Agreement (las condiciones de tu cuenta Funded) marcando la casilla, antes de subir los documentos.
- Sube un documento de identidad oficial con foto (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir) y un selfie
- Espera la revisión: normalmente hasta 24 horas para particulares y hasta 3 días hábiles para empresas.
Una vez aprobado, aparece el botón “Upgrade Account” y puedes solicitar la mejora. Tras una comprobación de 24–48 horas, esa misma cuenta pasa a ser tu cuenta Funded.
Motivos habituales de rechazo del KYC: documentos borrosos o ilegibles; datos de registro que no coinciden con tu documento de identidad; documentos desactualizados (de más de 3 meses); formatos de archivo incorrectos (usa JPG, PNG o PDF); documentos incompletos (falta la dirección o el nombre); selfies de mala calidad.
Si tu KYC es rechazado: revisa tu correo electrónico para conocer el motivo detallado, corrige el problema y vuelve a subir los documentos en la sección KYC. La revisión del nuevo envío puede tardar hasta 2 días hábiles. ¿Necesitas ayuda? support@pivex.com
Pivex Membership
El KYC funciona exactamente igual en Pivex Membership.
El KYC no pausa tu facturación
Tu membresía se sigue renovando con normalidad mientras se revisa tu verificación, y la revisión no cambia tu fecha de renovación. La revisión suele tardar hasta 24 horas.
- Solicita el KYC lo antes posible para que esté listo antes de tu próxima renovación.
- Tu fecha de renovación solo cambia si falla un pago o si compras un reinicio de pago. Esperar a la mejora de la cuenta tampoco la cambia.
- La facturación se pausa (no se cancela) cuando empieza la Funded stage.
Más información: ¿La revisión del KYC cambia mi fecha de renovación? · Cómo llegar a la Funded stage