O que são contas de crédito (Restart Credits) e como funcionam?

Sempre que a subscrição é renovada, é atribuída uma nova conta do Challenge. Se a conta atual ainda estiver em uso, a nova não se perde: fica guardada como conta de crédito, que pode ser ativada quando for conveniente.

Como funcionam os créditos

• Cada renovação acrescenta uma nova conta. Pode ser ativada de imediato ou ficar guardada como crédito para mais tarde.
• Um crédito guardado só é criado na plataforma de negociação quando é ativado. Por isso, se o pagamento acabou de ser feito e ainda não aparece uma conta nova, é perfeitamente normal.
• Ativar um crédito de reinício não altera a data de faturação.
• Não existe qualquer limite ao número de créditos que podem ser guardados.
• Cada crédito está disponível durante 3 meses. Se não for ativado nesse prazo, expira, pelo que compensa utilizá-los em vez de os deixar acumular.

Recomeçar após uma infração

Esta é a verdadeira vantagem da subscrição: em caso de infração numa conta, basta ativar um crédito guardado no separador Membership para passar diretamente para uma conta nova, sem custos adicionais.

Onde encontrá-los

Abra o painel → o separador Membership → o bloco das contas de crédito, que tem uma ligação para o separador Membership completo. Cada cartão mostra um distintivo Subscription e o número da conta.

Em caso de cancelamento

Os créditos guardados mantêm-se após o cancelamento, mas ficam bloqueados até a subscrição voltar a estar ativa. Só desaparecem quando termina o respetivo prazo de 3 meses ou se forem transferidos para uma nova subscrição com o mesmo tamanho e tipo de plano.

Se houve uma cobrança mas não aparece nenhuma conta nova na plataforma, trata-se quase sempre de um crédito guardado à espera no separador Membership. Pode ser ativado aí a qualquer momento.

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