Que sont les comptes crédit (Restart Credits) et comment fonctionnent-ils ?

À chaque renouvellement de votre abonnement, vous recevez un nouveau compte Challenge. Si vous utilisez encore le compte en cours, le nouveau n’est pas perdu : nous le conservons pour vous sous forme de compte crédit, que vous pouvez activer dès que vous le souhaitez.

Fonctionnement de vos crédits

• Chaque renouvellement ajoute un nouveau compte. Activez-le tout de suite ou gardez-le en crédit pour plus tard.
• Un crédit conservé n’est créé dans la plateforme de trading qu’au moment où vous l’activez : si vous venez de payer et ne voyez pas encore de nouveau compte, c’est tout à fait normal.
• Activer un crédit de réinitialisation ne modifie pas votre date de facturation.
• Il n’y a aucune limite au nombre de crédits que vous pouvez conserver.
• Chaque crédit est disponible pendant 3 mois : s’il n’est pas activé dans ce délai, il expire. Mieux vaut donc les utiliser plutôt que de les laisser s’accumuler.

Votre redémarrage après une infraction

C’est le véritable avantage de l’abonnement : si vous enfreignez une règle sur un compte, il vous suffit d’activer un crédit conservé depuis votre onglet Membership pour repartir directement sur un nouveau compte, sans frais supplémentaires.

Où les trouver

Ouvrez votre tableau de bord → l’onglet Membership → le bloc des comptes crédit, qui renvoie vers votre onglet Membership complet. Chaque carte affiche un badge Subscription et le numéro du compte.

En cas de résiliation

Vos crédits conservés restent disponibles après la résiliation, mais ils sont bloqués jusqu’à ce que votre abonnement soit de nouveau actif. Ils ne disparaissent qu’à la fin de leur période de 3 mois, ou s’ils sont transférés vers un nouvel abonnement de même taille et de même type de formule.

Si vous avez été débité mais ne trouvez pas de nouveau compte dans la plateforme, il s’agit presque toujours d’un crédit conservé qui vous attend dans votre onglet Membership. Vous pouvez l’y activer à tout moment.

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