O que faço se não conseguir aceder ao meu Dashboard?

Se não conseguir aceder ao seu Pivex Funded Dashboard, não se preocupe — estamos cá para ajudar. Seguem-se os guias simples para aceder ao Dashboard e ao MatchTrader.

Aceder ao Pivex Funded Dashboard

1. Visite app.pivex.com.
2. Introduza o seu endereço de e-mail.
3. Verifique a caixa de entrada, procure a palavra-passe de utilização única (OTP) e introduza-a para iniciar sessão.

Aceder à plataforma MatchTrader

1. Inicie sessão em app.pivex.com.
2. Clique no botão “Trade Now” no Pivex Dashboard ou consulte o e-mail enviado no primeiro acesso à nossa plataforma.
3. Clique em “Trading Platform” no menu ou visite platform.pivex.com.
4. Utilize as credenciais fornecidas para iniciar sessão.

Se continuar a não funcionar

Experimente estes passos de resolução de problemas:

• Verifique a ligação à Internet: certifique-se de que a ligação está estável.
• Limpe a cache do navegador: por vezes, ficheiros de cache desatualizados causam problemas. Tente limpar a cache e os cookies do navegador.
• Experimente outro navegador: se o problema persistir, tente aceder ao Dashboard noutro navegador (por exemplo, Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari).
• Veja a pasta de spam: verifique com atenção a caixa de entrada e a pasta de spam à procura do código OTP de acesso ao Pivex Funded Dashboard.

Se estes passos não resolverem a situação, contacte a nossa equipa de apoio. Indique o maior número possível de detalhes, incluindo:

• o endereço de e-mail associado à conta ou o Account ID;
• uma descrição do problema que está a encontrar;
• eventuais mensagens de erro, se aplicável.

Pode contactar-nos através do Live Chat ou por e-mail para support@pivex.com. A nossa equipa responde rapidamente e trabalha para resolver a situação com a maior brevidade possível.