Posso cancelar ou alterar um pedido de recompensa depois de o submeter?
Modificado em Wed, 23 Set às 9:43 AM
Sim. Enquanto o seu pedido de recompensa estiver no estado de análise «waiting withdrawal», pode cancelá-lo contactando a nossa equipa de suporte pelo Live Chat ou através de support@pivex.com. Depois de a recompensa ser aprovada e processada, já não é possível cancelá-la nem alterá-la.
A ter em conta
- Durante o período «waiting withdrawal», a sua conta de negociação fica indisponível até o pedido ser aprovado ou recusado. Se cancelar o pedido, recupera o acesso à negociação.
- Para alterar o montante ou os seus dados bancários, cancele o pedido pendente e submeta um novo com a informação corrigida.
- O processo de análise da conta demora 2 a 3 dias úteis.
Para o guia completo do levantamento, consulte Como funciona o processo de recompensas?
Ficou com dúvidas? Contacte-nos pelo Live Chat ou para support@pivex.com.